CyberCTM Game Portal

9月8日星期一　氣溫31°C　濕度65%　預測：天氣酷熱 ...　


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常見問題

I. 服務登記或取消之問題

1.	甚麼是「Game Point」服務登記確認碼?
	為保障每位客戶，於服務登記時，系統會隨機分配不同的服務確認碼，客戶於網上購買遊戲點數時，只需輸入正確及有效的確認碼即可進行交易。
2.	如何取得「Game Point」服務登記確認碼?
	只要是CTM互聯網客戶，登入極動感網站，然後點擊〔領取確認碼〕，服務確認碼將以電子郵件方式傳送到您的CTM互聯網服務的電郵地址。
3.	領取確認碼後是否即時生效?
	是。只要成功登記及領取確認碼，服務便已啟動，您可即時登入 *極動感* 網站購買遊戲點數。
4.	可否將登記確認碼傳送到其他指定的電郵地址?
	為保障客戶，「Game Point」確認碼必須以電子郵件方式傳送到您的CTM互聯網服務的電郵地址。
5.	如遺失了確認碼，可以怎樣做?
	如確定遺失確認碼，您可登入極動感網站，然後點擊 [忘記服務確認碼]。新的確認碼將於5個工作天內以郵寄方式送到您的CTM互聯網發單地址，而舊有的確認碼亦會即時無效。
6.	如更改了CTM互聯網的用戶代號，是否需要再登記?
	需要的。為保障客戶，您可登入極動感網站，然後點擊〔領取確認碼〕。新的確認碼將於5個工作天內以郵寄方式送到您的CTM互聯網發單地址。
7.	如何取消「Game Point」服務之登記?
	只要登入極動感網站，點擊〔取消服務〕即可。

II. 購買遊戲點數卡之問題

1.	於網上購買遊戲點數後，哪裡可以取得遊戲點數的Keycode?
	完成購買遊戲點數後， Keycode 會以電子郵件傳送到您已輸入的電郵地址。如未能接收「 Game Point 」所發出的電子郵件，請檢查您的電子郵箱是否操作正常；如對購買遊戲點數有任何疑問，請致電服務第一熱線： 1000 查詢。
2.	如不想在網上購買遊戲點數，還有其他銷售點嗎?
	有的。您可親臨任何一間澳門電訊門巿或澳門電訊互聯網分銷商購買遊戲點數卡。
3.	可否退回已購買的遊戲點數卡?
	所有於網上、澳門電訊門巿或分銷商購買的遊戲點數卡是不可退回的。
4.	每個CTM互聯網客戶可於網上購買多少張(次)遊戲點數卡?
	每個 CTM 互聯網客戶於 30 天內最多可購買 5 張 ( 次 ) 遊戲點數卡。
5.	是否可以加大網上購買遊戲點數卡上限?
	遊戲點數卡於網上購買的上限是不可加大的。
6.	是否可以查核每月的網上交易記錄?
	可以，您可登入*極動感*網站，然後點擊〔查詢交易記錄〕，即可查核最近90天的網上交易記錄。
7.	何時收取有關購買遊戲點數的費用?
	所有購買遊戲點數之費用將透過 CTM 互聯網每月之賬單收取。如對遊戲點數收費有任何疑問，請致電服務第一熱線： 1000 。

III. 遊戲點數卡儲值問題

1.	我怎樣可以得到遊戲光碟?
	個別遊戲代理商會出售或免費派發遊戲光碟，而部份遊戲光碟可於澳門電訊門巿免費索取；或可於*極動感* 網站遊戲下載區下載，詳情請登入*極動感* 網站或相關遊戲之官方網頁查詢。
2.	甚麼是 keycode?
	大部份的 keycode 是由英文字母及數字組成的字串，不同的網上遊戲需要使用相關之 Keycode 參加遊戲或購買遊戲中的道具，詳情請登入相關遊戲之官方網頁查詢。
3.	如何使用從「 Game Point 」購買的 keycode?
	GASH 點數卡 - 如您已有 GASH 賬號，請於 Gamania （ http://www.gamania.com.hk/ ）網站儲值。 - 如您沒有 GASH 賬號，請按 [GASH MEMBER] 或 [儲值點數] 開啓新賬號，然後再開啓相關遊戲賬號。
4.	購入的遊戲點數卡及 keycode 是否有使用期限?
	有。所有遊戲點數卡均須於指定日期前使用；不同的 keycode 亦有不同的使用期限，詳情請參考遊戲點數卡附有之有效日期、相關之遊戲官方網頁或聯絡相關之客戶服務部查詢。
5.	如何查閱我的遊戲時間及月費?
	有關個別的遊戲時間及月費計算問題，請參考相關之遊戲官方網頁或聯絡相關之客戶服務部查詢。
6.	如果儲值時出現 “ 無此上線密碼 ” 的訊息，該怎麼辦?
	可能是打錯了上線密碼的原因，請確認輸入的上線密碼是否正確。註﹕輸入上線密碼時請留意數字 0 與英文 O （上線密碼中不會有英文字 O ，請直接填入數字 0 ），英文 V 和英文 U ，數字 1 和英文 I ，數字 2 和英文 Z ，數字 8 和英文 B 。目前新版橘子時數卡中，英文字體較大，數字字體較小，若您是使用新版橘子點數卡，則可能會錯把數字 0 打為數字 8 。如果玩家經香港 GASH 官方網頁也未能成功增值該上線密碼，玩家可把 GASH 帳號、聯絡電話、事件發生時間、 GASH 上線密碼及卡片序號 ( 卡片序號僅適用於零售的 GASH 卡 ) 電郵至香港Gamania客服信箱跟進。如果玩家所購買的並非零售的 GASH 卡，請說明取得上線密碼之途徑。 Gamania 客服信箱 (澳門電訊客戶專用)：hk_cs@gamania.com
7.	如果儲值時出現 "此上線密碼已被使用" 的訊息，該怎麼辦?
	請將 GASH 帳號、聯絡電話、事件發生時間、 GASH 上線密碼及卡片序號 ( 卡片序號僅適用於零售的 GASH 卡 ) 電郵至香港Gamania客服信箱跟進。如果玩家所購買的並非零售的 GASH 卡，煩請說明取得上線密碼之途徑。 Gamania 客服信箱 (澳門電訊客戶專用)：hk_cs@gamania.com
8.	如果不小心把 GASH 點數卡上的上線密碼刮壞了，該怎麼辦?
	請會員將您所購買的 GASH 點數卡先影印，留下卡片的影印本，將點數卡正本連到發票以郵局掛號的方式寄回香港Gamania，並請於來信中註明您的姓名、 GASH 帳號、身份證影印本、聯絡電話、地址、 E-Mail 以及需協助處理事項。香港遊戲橘子地址：香港灣仔駱克道333號中國網絡中心50樓香港遊戲橘子客服中心收

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